PROSES BISNIS INTERNAL ( INTERNAL BUSINESS PROCESS ) DALAM LEMBAGA PENDIDIKAN Tugas Mata Kuliah Balanced Scorecard Dosen Pengampu : Dr. Ujang Cepi Barlian Disusun Oleh : Ali Mutakin (1710418) Khusnul Khotimah (1710426) Siti Chaizatul Munasiroh (1710432) Siti Fathurrohmah (1710433) Lu’luk Ul Janah (1710437) PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM PASCASARJANA INSTITUT AGAMA ISLAM NAHDLATUL ULAMA KEBUMEN 2018 ABSTRAK Pengukuran kinerja tidak hanya penting di dunia bisnis tetapi juga dalam dunia pendidikan. Pengukuran tersebut dapat digunakan untuk menilai keberhasilan lembaga pendidikan guna meningkatkan kualitas pendidikan secara berkelanjutan. Lembaga pendidikan dituntut meningkatkan kualitas pendidikan untuk mendapatkan akreditasi yang baik, memenangkan persaingan mendapatkan pelanggan, dan memenuhi tuntutan dari pimpinan tertinggi lembaga tersebut. Salah satu pengukuran kinerja tersebut dapat dilakukan dengan Balanced Scorecar